RETURUL PRODUSELOR LA NOIR SCENT
La Noir Scent, procesul de returnare a produselor este simplu și accesibil, iar dacă ai decis să returnezi un produs, îți oferim toate informațiile necesare.Poti opta pentru rambursarea sumei platite sau schimbarea produsului.
INFORMAȚII IMPORTANTE ÎNAINTE DE A EFECTUA UN RETUR
Produsele achiziționate pe site-ul nostru pot fi returnate în termen de 14 de zile calendaristice de la primirea acestora. După această perioadă, returul nu mai este posibil.
Recomandăm să verifici produsele imediat după livrare pentru a te asigura că acestea corespund așteptărilor tale. Te rugăm să reții că doar produsele care nu au fost utilizate pot fi returnate sau schimbate.Vei gasi inclus in pachet un model de retur.
Produsul returnat trebuie să fie în stare perfectă și să conțină toate componentele originale (ambalaj, documente, etichete, etc.). Dacă lipsesc unele dintre aceste componente, te vom informa și ne rezervăm dreptul de a refuza efectuarea returului.
STAREA PRODUSULUI LA RETUR
Dacă returnezi un produs care a fost deteriorat sau utilizat într-un mod care afectează semnificativ valoarea acestuia, Noir Scent își rezervă dreptul de refuza rambursarea. Te rugăm să te asiguri că produsul este ambalat corespunzător, preferabil în ambalajul original, pentru a facilita revânzarea sa și pentru a aduce bucurie altui client. Păstrează dovada de ridicare emisă de curier atunci când returnezi produsul. În cazul în care nu ai ambalajul original, Noir Scent își rezervă dreptul de a ajusta suma rambursată.
COSTURILE DE TRANSPORT
Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de Noir Scent. Poți alege orice firmă de curierat pentru a trimite produsul la adresa noastră. Te rugăm să reții că nu acceptăm coletele care au fost returnate cu transportul plătit de destinatar. În astfel de cazuri, coletul va fi refuzat și returnat expeditorului, iar costurile de transport vor fi suportate de expeditor pentru a recupera coletul.
RAMBURSAREA SUMEI
Rambursarea se va face cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la confirmarea returului. Noir Scent poate amâna rambursarea până când produsul returnat ajunge la noi sau până când ne furnizezi documentele necesare care confirmă returnarea acestuia.
ANULAREA COMENZII ÎNAINTE DE LIVRARE
Dacă dorești să anulezi comanda înainte de a o primi, te rugăm să ne contactezi prin e-mail sau telefonic, indicând numărul comenzii tale. Dacă livrarea nu a fost acceptată încă, nu vor exista costuri suplimentare pentru anularea comenzii.
CUM SĂ FACI RETURUL
Te rugăm să ne anunți telefonic sau prin e-mail la adresa contact@noirscent.ro dacă dorești să returnezi un produs. Asigură-te că ne oferi informațiile necesare pentru a identifica comanda ta: numele sub care a fost plasată comanda, numărul comenzii și al facturii, sau orice alt detaliu relevant.
Te rugăm să specifici dacă dorești rambursarea sumei sau schimbarea produsului. Dacă alegi schimbul, te rugăm să selectezi un produs din oferta noastră și să ne trimiți link-ul acestuia.
De asemenea, trebuie să ne comunici detaliile contului bancar (IBAN) și numele titularului pentru a putea efectua rambursarea. Contul bancar trebuie să fie deschis la o bancă din România. Nu uita să incluzi și un număr de telefon pentru a putea să te contactăm, dacă este necesar.